á‰°áŠ¨á‰³á‰³á‹­ á‹¨áˆ™á‹« áˆ›á‰ áˆá€áŒŠá‹« á‹¨áŠ áˆ›áˆ­áŠ› á‰‹áŠ•á‰‹ áˆ˜áˆáˆ…áˆ«áŠ•áŠ• á‹¨áˆ›áˆµá‰°áˆ›áˆªá‹« á‹˜á‹´áŠ“ áŠ áˆ˜áˆˆáŠ«áŠ¨á‰µ áˆˆáˆ˜áˆˆá‹ˆáŒ¥ á‹«á‰ áˆ¨áŠ¨á‰°á‹áŠ• áŠ áˆµá‰°á‹‹áŒ½áŠ¦ áá‰°áˆ»

Mulugeta Yitayew

doi:10.20372/ejlcc.v6i2.1501

Mulugeta Yitayew, Dr. Bahir Dar University

DOI: https://doi.org/10.20372/ejlcc.v6i2.1501

Abstract

á‹¨á‹šáˆ… áŒ¥áŠ“á‰µ á‹‹áŠ“ á‹“áˆ‹áˆ› á‹¨á‰°áˆ™áˆ› áˆµáˆáŒ áŠ“ áˆˆáŠ áˆ›áˆáŠ› á‰‹áŠ•á‰‹ áˆ˜áˆáˆ…áˆ«áŠ• á‹¨áˆ›áˆµá‰°áˆ›áˆªá‹« á‹˜á‹´á£ á‰½áˆŽá‰³áŠ“ áŠ áˆ˜áˆ‹áŠ«áŠ¨á‰µ áˆ˜áŒŽáˆá‰ á‰µ á‹«á‰ áˆ¨áŠ¨á‰°á‹áŠ• áŠ áˆµá‰°á‹‹áŒ½áŠ¦ áˆ˜áˆá‰°áˆ½ áŠá‹á¢ áŠ¨áˆáˆáˆáˆ© á‹“áˆ‹áˆ›áŠ“ áŠ¨áˆáˆáˆáˆ© áŒ¥á‹«á‰„á‹Žá‰½ á‰ áˆ˜áŠáˆ³á‰µ á‰ á‹šáˆ… áŒ¥áŠ“á‰µ á‹áˆ…á‹³á‹Š á‹¨áˆáˆáˆáˆ á‹“á‹áŠá‰µ á‰µáŒá‰£áˆ áˆ‹á‹ áŠ¥áŠ•á‹²á‹áˆ á‰°á‹°áˆáŒ“áˆá¡á¡ áŠ áŠ«áˆ„á‹±áˆ á‹¨áŒˆáˆ‹áŒ á‹˜á‹´áŠ• áˆ˜áˆ°áˆ¨á‰µ á‹«á‹°áˆ¨áŒˆ áŠá‹á¢ á‹¨áŒ¥áŠ“á‰± á‰¦á‰³ áˆáˆµáˆ«á‰… áŒŽáŒƒáˆ á‹žáŠ• áŠ¨áˆšáŒˆáŠ™ 20 á‰µáˆáˆ…áˆá‰µ á‰¤á‰¶á‰½ á‹áˆµáŒ¥ á‰ áŒ‰á‹µáŠá‰µ á‹¨áŠ“áˆ™áŠ“ áˆ˜áˆáˆ¨áŒ« á‹˜á‹´ á‹¨á‰°áˆ˜áˆ¨áŒ¡ 11 á‰µáˆáˆ…áˆá‰µ á‰¤á‰¶á‰½ áˆ²áˆ†áŠ‘á£ á‰°áŒ áŠá‹Žá‰½áˆ á‰ á‹žáŠ‘ áŠ¨áˆšá‹«áˆµá‰°áˆáˆ© 156 á‹¨áŠ áˆ›áˆáŠ› á‰‹áŠ•á‰‹ áˆ˜áˆáˆ…áˆ«áŠ• á‹áˆµáŒ¥ á‰ áˆáŠáŠ•á‹«á‰³á‹Š á‹¨áŠ“áˆ™áŠ“ áˆ˜áˆáˆ¨áŒ« á‹˜á‹´ á‹¨á‰°áˆ˜áˆ¨áŒ¡ 52 áˆ˜áˆáˆ…áˆ«áŠ• áŠ“á‰¸á‹á¢ á‹¨áŒ¥áŠ“á‰± áˆ˜áˆ¨áŒƒ áˆ˜áˆ°á‰¥áˆ°á‰¢á‹« áˆ˜áˆ³áˆªá‹«á‹Žá‰½áˆ á‹¨áŠááˆ á‹áˆµáŒ¥ áˆáˆáŠ¨á‰³á£ á‰ƒáˆˆ áˆ˜áŒ á‹á‰…á£ á‹¨á‰°á‰°áŠ³áˆª á‰¡á‹µáŠ• á‹á‹á‹á‰µáŠ“ á‹¨áŒ½áˆ‘á áˆ˜áŒ á‹á‰… áˆ²áˆ†áŠ‘á£ áˆáˆ‰áˆ á‹¨áˆ˜áˆ¨áŒƒ áˆ˜áˆ°á‰¥áˆ°á‰¢á‹« áˆ˜áˆ³áˆªá‹«á‹Žá‰½ á‰ á‰£áˆˆáˆ™á‹« á‰°áˆá‰µáˆ¸á‹áŠ“ á‰°áŒˆáˆáŒáˆ˜á‹ áˆ›áˆµá‰°áŠ«áŠ¨á‹« áŠ¨á‰°á‹°áˆ¨áŒˆá‰£á‰¸á‹ á‰ áŠ‹áˆ‹ á‰µáŠáŠáˆˆáŠáŠá‰³á‰¸á‹áŠ“ áŠ áˆµá‰°áˆ›áˆ›áŠáŠá‰³á‰¸á‹ á‰°áˆ¨áŒ‹áŒáŒ¦ á‰ áˆµáˆ« áˆ‹á‹ á‹áˆˆá‹‹áˆá¢ áŠ¨áˆ‹á‹ á‰ á‰°áŒ á‰€áˆ±á‰µ á‹¨áˆ˜áˆ¨áŒƒ áˆ˜áˆ°á‰¥áˆ°á‰¢á‹« áˆ˜áˆ³áˆªá‹«á‹Žá‰½ á‹¨á‰°áˆ°á‰ áˆ°á‰¡á‰µ áˆ˜áˆ¨áŒƒá‹Žá‰½áˆ á‹“á‹áŠá‰³á‹Šá‹á£ á‰ áŒá‰¥áŒ¥ á‰ áŒá‰¥áŒ¥ á‰°á‹°áˆ«áŒ…á‰¶ áˆ²á‰°áŠá‰°áŠ•á£ áˆ˜áŒ áŠ“á‹Šá‹ á‹°áŒáˆž á‰ áˆ˜á‰¶áŠ› áŠ¥á‹¨á‰°áˆ°áˆ‹ á‰°á‰°áŠ•á‰µáŠ—áˆá¢ á‰µáŠ•á‰°áŠ“á‹ á‹¨á‰°áŠ¨áŠ“á‹ˆáŠá‹ á‹“á‹áŠá‰³á‹Šá‹ áŠ¥á‹¨á‰€á‹°áˆ˜ áˆ˜áŒ áŠ“á‹Šá‹ áŠ¥á‹¨á‰°áŠ¨á‰°áˆˆ áˆ²áˆ†áŠ•á£ á‹áˆ…áˆ á‹“á‹áŠá‰³á‹Š-áˆ˜áŒ áŠ“á‹Š áŠ á‰€áˆ«áˆ¨á‰¥áŠ• (QUAL-Quan model) á‹¨á‰°áŠ¨á‰°áˆˆ áŠá‹á¢ á‹áˆ… áŠ á‰€áˆ«áˆ¨á‰¥ á‹¨á‹“á‹áŠá‰³á‹Š áˆáˆáˆáˆ á‰°áŒá‰£áˆ«á‰µáŠ• á‹¨áˆšá‹«áˆµá‰€á‹µáˆ áŠ¨áˆ˜áˆ†áŠ‘áˆ á‰ áˆ‹á‹ á‰ á‹“á‹áŠá‰³á‹Š áˆáˆáˆáˆ á‹¨áˆ˜áˆ¨áŒƒ áˆ˜áˆ°á‰¥áˆ°á‰¢á‹« áˆ˜áˆ³áˆªá‹«á‹Žá‰½ áˆˆá‰°áˆ°á‰ áˆ°á‰¡ áˆ˜áˆ¨áŒƒá‹Žá‰½ áŠá‰¥á‹°á‰µ á‹¨áˆšáˆ°áŒ¥ áŠá‹á¢ á‰ á‹áŒ¤á‰±áˆ á‹¨á‰°áˆ™áˆ› áˆµáˆáŒ áŠ“ á‹¨áŠ áˆ›áˆáŠ› á‰‹áŠ•á‰‹ áˆ˜áˆáˆ…áˆ«áŠ•áŠ• á‹¨áˆ›áˆµá‰°áˆ›áˆ á‹˜á‹´á£ á‰½áˆŽá‰³áŠ“ áŠ áˆ˜áˆˆáŠ«áˆˆá‰µ á‰ áˆ˜áˆˆá‹ˆáŒ¥ áˆ¨áŒˆá‹µ á‹«á‰ áˆ¨áŠ¨á‰°á‹ áŠ áˆµá‰°á‹‹áŒ½áŠ¦ áŠ¥á‹šáˆ… áŒá‰£ á‹¨áˆšá‰£áˆ áŠ áˆˆáˆ˜áˆ†áŠ‘ á‰°áˆ˜áˆáŠá‰·áˆá¢ áŠ¨á‹šáˆ… á‰ á‰°áŒ¨áˆ›áˆª áˆ˜áˆáˆ…áˆ«áŠ‘ áŠ¨áˆµáˆáŒ áŠ“ á‰ áŠ‹áˆ‹áˆ áˆ†áŠ á‰ áˆµáˆáŒ áŠ“ á‹ˆá‰…á‰µ á‹¨áˆšá‹«áŒˆáŠ™á‰µ áˆ›á‰ áˆ¨á‰³á‰» á‰£áˆˆáˆ˜áŠ–áˆ© áˆˆáˆµáˆáŒ áŠ“á‹ á‹«áˆ‹á‰¸á‹ ááˆ‹áŒŽá‰µáˆ á‹á‰…á‰°áŠ› áŠ¥áŠ•á‹°áˆ†áŠ á‹¨áŒ¥áŠ“á‰± á‹áŒ¤á‰µ á‹áŒ á‰áˆ›áˆá¢ áˆµáˆáŒ áŠ“á‹ áŠ¨áˆ‹á‹ á‹ˆá‹°á‰³á‰½ á‹¨áˆšáŒ«áŠ•á£ á‹¨áˆ˜áˆáˆ…áˆ«áŠ‘áŠ• áŒŠá‹œá£ áŒ‰áˆá‰ á‰µáŠ“ ááˆ‹áŒŽá‰µ áŒáˆá‰µ á‹áˆµáŒ¥ á‹«áˆ‹áˆµáŒˆá‰£ á‰ áˆ˜áˆ†áŠ‘ ááˆ¬ áŠ áˆá‰£áŠá‰± á‰ á‰ƒáˆˆáˆ˜áŒ á‹á‰áŠ“ á‰ á‰°á‰°áŠ³áˆª á‰¡á‹µáŠ• á‹á‹á‹á‰µ á‹ˆá‰…á‰µ áŒŽáˆá‰¶ á‰°áˆµá‰°á‹áˆáˆá¢ áˆµáˆˆá‹šáˆ… á‹¨áˆµáˆáŒ áŠ“á‹ áŠ á‰°áŒˆá‰£á‰ áˆáŠ“ á‹á‹˜á‰µ áŠ¨áˆ˜áˆáˆ…áˆ«áŠ• áŠ¨áˆ«áˆ³á‰¸á‹ áŠ¥áŠ•á‹²áˆ˜áŠáŒ á‰¢á‹°áˆ¨áŒáŠ“ á‹¨áˆ˜áˆáˆ…áˆ«áŠ• á‰°áˆ³á‰µáŽ á‰¢á‰³áŠ¨áˆá‰ á‰µ á‹¨áˆšáˆ»áˆ á‹áˆ†áŠ“áˆá¢